Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad establece los principios y directrices que rigen la recolección, tratamiento, almacenamiento y protección de la información personal y técnica de los usuarios de Zeta Casino (“la Plataforma”), un sitio de juegos de azar en línea orientado principalmente a usuarios de Argentina y Latinoamérica. Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas a través de la Plataforma, incluyendo aquellas efectuadas mediante agentes (“cajeros”) y aplicaciones de mensajería social, así como el uso del portal de juegos. Se excluyen de este ámbito aquellas operaciones o actividades que correspondan a plataformas o entidades distintas, como ZetCasino u otros operadores internacionales.

El objetivo de esta política es informar a los usuarios sobre las prácticas de privacidad adoptadas por Zeta Casino, abordar las obligaciones legales generales en materia de protección de datos y describir los derechos y opciones disponibles para los usuarios respecto a su información personal. Dada la naturaleza particular del modelo de operación, Zeta Casino puede carecer de licencias oficiales emitidas por organismos regulatorios argentinos, por lo que recomienda a los usuarios ejercer cautela y considerar plataformas legalmente habilitadas para una mayor protección.

Tipos de Información Recopilada

Zeta Casino recopila diversos tipos de información de los usuarios, que pueden clasificarse en las siguientes categorías:

Información Personal

La información personal es aquella que permite identificar directa o indirectamente al usuario. En el contexto de Zeta Casino, esta información puede incluir, pero no se limita a:

Nombre y apellido
Número de documento de identidad o identificación fiscal
Datos de contacto tales como número de teléfono y dirección de correo electrónico
Información de la cuenta y credenciales de acceso asignadas por el agente
Historial de depósitos, retiros y transacciones realizadas mediante agentes

En muchos casos, la recopilación de información personal se produce a través de la interacción con agentes (“cajeros”) en aplicaciones de mensajería social, quienes actúan como intermediarios para el registro y la gestión de créditos.

Información Técnica

Durante la utilización del portal de juegos, Zeta Casino puede recoger información técnica relacionada con el dispositivo y la conexión del usuario, incluyendo:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo y tipo de dispositivo
Datos de uso y actividad en la plataforma, como fecha, hora y duración de las sesiones

Esta información es recolectada de manera automática por el sistema o mediante el uso de tecnologías de seguimiento.

Información Voluntaria

Los usuarios pueden proporcionar información adicional de manera voluntaria, como comentarios, opiniones, consultas o solicitudes remitidas al soporte técnico o al agente correspondiente. Esta información será utilizada exclusivamente para los fines para los que fue suministrada.

Uso de la Información

La información recopilada por Zeta Casino se utiliza para los siguientes propósitos generales:

Verificar la identidad de los usuarios y validar la elegibilidad para participar en los juegos de azar ofrecidos por la Plataforma
Gestionar el acceso al portal de juegos, incluyendo la asignación y administración de cuentas y credenciales
Facilitar la carga y retiro de créditos a través de agentes (“cajeros”)
Cumplir con obligaciones legales generales, tales como la prevención del fraude y el lavado de activos, en la medida que resulte aplicable
Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia del usuario en la Plataforma
Responder a consultas, solicitudes o reclamos realizados por los usuarios
Analizar patrones de uso y realizar estudios de mercado internos, siempre bajo parámetros de anonimización o seudonimización cuando corresponda

Zeta Casino no utiliza la información personal de los usuarios con fines de marketing directo, salvo que el usuario haya brindado su consentimiento expreso y específico para tal fin.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma de Zeta Casino puede emplear cookies y tecnologías similares para la recopilación de información técnica y de uso. Estas tecnologías permiten:

Identificar y autenticar a los usuarios durante sus sesiones
Recordar preferencias y configuraciones personalizadas
Analizar el tráfico y las tendencias de navegación dentro de la Plataforma
Detectar y prevenir actividades no autorizadas o fraudulentas

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias respecto al uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la deshabilitación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento y la experiencia del usuario en la Plataforma.

Divulgación y Compartición de Datos

Zeta Casino limita la divulgación de información personal de los usuarios a situaciones estrictamente necesarias. Los datos pueden ser compartidos en los siguientes escenarios:

Con agentes (“cajeros”) independientes, para la gestión de transacciones de créditos, acceso y soporte al usuario
Con proveedores de servicios técnicos, tales como procesadores de datos, empresas de hospedaje web o sistemas de seguridad, siempre sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos
Cuando sea requerido por ley, autoridad competente o en el contexto de procedimientos legales, bajo el debido resguardo de los derechos de los usuarios
En casos de reorganización, fusión o cesión de la Plataforma, sujeto a las condiciones establecidas por la legislación aplicable

Zeta Casino no vende ni comercializa la información personal de los usuarios a terceros para fines ajenos al funcionamiento de la Plataforma.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La información recopilada es almacenada en servidores o sistemas gestionados por Zeta Casino o por sus proveedores de servicios, ubicados en jurisdicciones que pueden variar según la infraestructura técnica disponible.

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, incluyendo:

Restricción de acceso a datos personales únicamente a personal autorizado
Uso de protocolos de seguridad en la transmisión de información
Procedimientos internos para la detección y respuesta ante incidentes de seguridad

No obstante, debido a la naturaleza del modelo “cajero” y a la falta de regulación formal, la seguridad de las transacciones depende en gran medida de la reputación y confiabilidad de los agentes independientes. Zeta Casino recomienda a los usuarios actuar con cautela y considerar plataformas reguladas para una mayor protección.

Derechos y Opciones del Usuario

Los usuarios de Zeta Casino cuentan con derechos fundamentales respecto a su información personal, entre los que se incluyen:

Derecho a acceder a la información personal que les concierne y obtener copia de la misma
Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Derecho a solicitar la supresión de datos (derecho al olvido), salvo que la conservación sea necesaria por obligaciones legales o contractuales
Derecho a oponerse al tratamiento de su información en determinadas circunstancias
Derecho a restringir el tratamiento de sus datos mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud o uso

Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales habituales de soporte ofrecidos por la Plataforma o el agente correspondiente. En ciertas situaciones, es posible que se requiera la verificación de identidad antes de procesar la solicitud.

Transferencias Internacionales de Datos

Dado el carácter digital de la Plataforma y la posible utilización de proveedores de servicios ubicados en distintas jurisdicciones, la información personal de los usuarios puede ser transferida y almacenada fuera del país de residencia del usuario.

Zeta Casino procura que dichas transferencias se realicen bajo estándares razonables de protección, adoptando medidas que aseguren un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad conforme a las prácticas internacionales. Sin embargo, debido a la falta de licencia y regulación formal, el grado de protección puede diferir del exigido por autoridades nacionales o internacionales en materia de protección de datos.

Protección de Menores

Zeta Casino está destinado exclusivamente a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente en Argentina y los países de operación. No se recopila conscientemente información personal de menores de edad, ni se permite su participación en los juegos o servicios ofrecidos por la Plataforma.

En caso de detectarse que un menor ha accedido a la Plataforma o que se ha recopilado información personal de un menor de edad, se procederá a la supresión inmediata de dichos datos y a la anulación de la cuenta correspondiente.

Zeta Casino recomienda a los padres, tutores y responsables legales supervisar el uso de dispositivos y plataformas digitales por parte de menores, con el fin de prevenir el acceso a contenidos inapropiados o prohibidos.

Actualizaciones y Cambios de la Política

Zeta Casino podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, en caso de cambios significativos, se comunicará a los usuarios a través de los medios habituales.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de la nueva versión de la Política de Privacidad. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre las prácticas vigentes en materia de privacidad y protección de datos.

Esta Política de Privacidad constituye el marco general de protección de datos de Zeta Casino. Para cualquier consulta adicional sobre el tratamiento de su información personal, los usuarios pueden dirigirse a los canales de contacto habituales proporcionados en la Plataforma o consultar con el agente correspondiente.